‘’BPJS Goes to Customer; Menjawab Kebutuhan Peserta di Era Digital” berlangsung di Ruang Meeting A Lantai 5 RS Wava Husada. Kegiatan diikuti sekitar 200 peserta yang terbagi menjadi dua sesi. Menurut Susanto selaku kepala BPJS kesehatan Kab. Malang menjelaskan, kegiatan bertujuan untuk meperkenalkan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kepada masyarakat serta memberikan informasi bahwasannya RS Wava Husada siap memberikan layanan terbaik dan telah melakukan banyak pembenahan yang diharapkan. ‘’Jika masyarakat menilai antrian terlalu panjang dan menyulitkan, jangan sampai di era digital justru menjadi masalah yang sama. Perlu perbaikan dan kerja sama dari seluruh pihak utamanya sektor pelayanan,” pungkasnya.
Menjawab tantangan di atas RS Wava Husada pun berbenah dan melakukan banyak inovasi, salah satunya melalui Whatsapp Official, yaitu aplikasi yang memudahkan calon pasien untuk mendapat layanan terdepan RS Wava Husada menggunakan aplikasi Whatsapp. Masyarakat dapat menikmati fitur atau jenis layanan berupa titip daftar, daftar pasien baru, daftar pasien, menanyakan jadwal dokter maupun menanyakan persyaratan BPJS dan lain sebagainya. Nomer yang dapat dihubungi adalah 085608902900.
